KOTBAH PADA PERAYAAN MASUKNYA SANG THEOTOKOS KE BAIT ALLAH.

KOTBAH PADA PERAYAAN MASUKNYA SANG THEOTOKOS KE BAIT ALLAH.

oleh St. Gregorius Palamas, Uskup Agung Tesalonika

Jika sebuah pohon diketahui dari buahnya, dan pohon yang baik menghasilkan buah yang baik (Mat 7:17; Lukas 6:44), bukankah Bunda Kebaikan Sendiri, dia yang melahirkan Kecantikan Abadi, jauh lebih unggul daripada setiap kecantikan, apakah di dunia ini atau dunia di atas? Oleh karena itu, Gambar yang sama dan identik dari kebaikan, Pra-kekal, melampaui semua makhluk, Dia yang adalah Firman Sang Bapa yang sudah ada sejak pada mulanya, digerakkan oleh kasih-Nya yang tak terelakkan bagi umat manusia dan belas kasihan bagi kita, mengenakan gambar kita, agar Dia dapat meminta kembali untuk DiriNya sifat kita yang telah terseret ke Hades yang terdalam, sehingga dapat memperbaharui sifat rusak ini dan mengangkatnya ke ketinggian Surga. Untuk tujuan ini, Dia harus mengambil daging yang sama-sama baru dan milik kita, sehingga Dia dapat mengubah kita dari diri kita sendiri. Sekarang Dia menemukan seorang hamba perempuan yang sangat cocok dengan kebutuhan-kebutuhan ini, pemasok dari sifat-Nya sendiri yang tidak ternoda, Seorang Perawan yang sekarang dinyanyikan oleh kita, dan yang kepadanya secara ajaib masuk ke dalam Bait Suci, ke Tempat Mahakudus, yang sekarang kita rayakan. Allah menentukan hidupnya sebelum berabad-abad untuk keselamatan dan mendapatkan kembali tujuan bangsa  manusia. Dia dipilih, tidak hanya dari kebanyakan orang, tetapi dari jajaran orang terpilih di segala jaman, dia terkenal karena kesalehan dan pengertian, dan karena kata-kata dan perbuatan yang menyenangkan Allah.

Pada awalnya, ada seseorang yang bangkit melawan kami: penulis kejahatan, ular, yang menyeret kami ke dalam jurang. Banyak alasan mendorongnya untuk bangkit melawan kita, dan ada banyak cara yang dengannya dia memperbudak sifat kita: iri hati, persaingan, kebencian, ketidakadilan, pengkhianatan, kecurangan, dll. Selain itu, ia juga memiliki di dalam dirinya suatu kekuatan yang membawa kematian, yang dia sendiri hasilkan, menjadi orang pertama yang jatuh dari kehidupan sejati.

Pencipta kejahatan cemburu pada Adam, ketika dia melihat dia dibawa dari bumi ke Surga, dari mana si jahat dijatuhkan dengan adil. Dipenuhi rasa iri, dia menerkam Adam dengan keganasan yang mengerikan, dan bahkan ingin memberinya pakaian kematian. Iri hati bukan hanya pencetus kebencian, tetapi juga pembunuhan, yang dibawa oleh ular yang benar-benar membenci manusia ini dalam diri kita. Karena ia ingin menjadi penguasa atas bumi yang dilahirkan untuk menghancurkan apa yang diciptakan menurut gambar dan rupa Allah. Karena dia tidak cukup berani untuk melakukan serangan langsung, dia memilih cara licik dan menipu. Penipu yang benar-benar mengerikan dan jahat ini berpura-pura menjadi teman dan penasihat yang baik dengan mengambil bentuk fisik seekor ular, dan diam-diam mengambil posisi mereka. Dengan nasihatnya yang menentang Allah, ia menanamkan dalam diri Adam kuasa kematian seperti racun berbisa.

Jika Adam cukup kuat untuk mematuhi perintah ilahi, maka dia akan menunjukkan dirinya sebagai penakluk musuhnya, dan bertahan dari serangan mautnya. Tetapi karena dia secara sukarela menyerah pada dosa, dia dikalahkan dan dijadikan orang berdosa. Karena dia adalah akar dari ras kita, dia telah menghasilkan kita sebagai tunas pembawa maut. Jadi, penting bagi kita, jika dia harus berjuang melawan kekalahannya dan untuk mengklaim kemenangan, untuk membersihkan dirinya dari racun yang dapat menyebabkan kematian dalam jiwa dan tubuhnya, dan untuk menyerap kehidupan, kehidupan yang kekal dan tidak dapat dihancurkan.

Penting bagi kita untuk memiliki akar baru untuk ras kita, seorang Adam baru, bukan hanya seorang yang tidak akan berdosa dan tidak terkalahkan, tetapi seorang yang juga akan dapat mengampuni dosa dan membebaskan dari hukuman yang dikenakan pada mereka. Dan tidak hanya Dia akan memiliki hidup di dalam diri-Nya sendiri, tetapi juga memiliki kapasitas untuk memulihkan hidup, sehingga Dia dapat memberikan kepada mereka yang bersatu dengan-Nya suatu kehidupan dan pengampunan dosa-dosa mereka, memulihkan hidup tidak hanya bagi mereka yang datang setelah Dia, tetapi juga mereka yang sudah mati sebelum Dia. Karena itu, St. Paulus, sangkakala Roh Kudus yang agung itu berseru, “manusia pertama, Adam, menjadi makhluk yang hidup, Adam yang terakhir menjadi roh yang menghidupkan” (1 Kor. 15:45).

Kecuali Allah, tidak ada seorang pun yang tanpa dosa, atau yang menciptakan kehidupan, atau mampu mengampuni dosa. Karena itu, Adam yang baru harus bukan hanya Manusia, tetapi juga Allah. Dia pada saat yang sama hidup, kebijaksanaan, kebenaran, cinta, dan belas kasihan, dan setiap hal baik lainnya, sehingga Dia dapat memperbaharui Adam lama dan mengembalikannya ke kehidupan melalui belas kasihan, kebijaksanaan dan kebenaran. Ini adalah kebalikan dari hal-hal yang digunakan si pencipta kejahatan yang menyebabkan penuaan dan kematian kita.

Ketika pembantai umat manusia mengangkat dirinya dalam melawan kita dengan iri hati dan kebencian, maka Sumber kehidupan diangkat [di kayu Salib] karena kebaikan dan kasih-Nya yang tak terukur bagi umat manusia. Dia sangat menginginkan keselamatan ciptaan-Nya, yaitu, agar ciptaan-Nya dipulihkan oleh diriNya sendiri. Berbeda dengan ini, si pencipta kejahatan ingin membawa makhluk Allah ke kehancuran, dan dengan demikian menempatkan umat manusia di bawah kekuatannya sendiri, dan secara tirani menindas kita. Dan sama seperti dia mencapai penaklukan dan kejatuhan umat manusia melalui ketidakadilan dan kelicikan, dengan tipu daya dan tipu muslihatnya, demikian pula sang Pembebas membawa kekalahan dari si pencipta kejahatan, dan memberikan pemulihan makhluk-Nya sendiri dengan kebenaran, keadilan dan kebijaksanaan.

Adalah suatu tindakan keadilan yang sempurna bahwa sifat kita, yang secara sukarela diperbudak dan dihancurkan, harus kembali memasuki perjuangan untuk kemenangan dan membuang perbudakan sukarela. Karena itu, Allah berkenan untuk menerima sifat kita dari kita, secara hipostasis menyatukannya dengan cara yang luar biasa. Tetapi tidak mungkin untuk menyatukan Sifat Yang Mahatinggi, yang kemurniannya tidak dapat dipahami oleh manusia, dengan sifat berdosanya manusia sebelum dimurnikan. Karena itu, untuk pembuahan dan kelahiran Sang Pemberi kesucian diperlukan seorang Perawan Murni yang tak bernoda dan tersuci.

Hari ini kita merayakan ingatan akan seorang yang memberikan  kontribusi, yang hanya terjadi sekali dalam  Inkarnasi. Dia yang pada dasarnya adalah Allah, Firman yang Bersama Sang Bapa dan Putra Kekal yang  tak berawal dan sama sama kekal dengan Sang Bapa, menjadi Putra Manusia, Putra Perawan kekal. “Yesus Kristus tetap sama, baik kemarin maupun hari ini, dan sampai selama-lamanya” (Ibrani 13: 8), tidak berubah dalam keilahian-Nya dan tidak bercela dalam kemanusiaan-Nya, Dia sendiri, sebagaimana dinubuatkan Nabi Yesaya, “tidak melakukan kejahatan, atau tidak ada tipuan dalam bibir-Nya” (Yes. 53: 9). Dia sendiri tidak dilahirkan dalam kedurhakaan, juga tidak dikandung dalam dosa, berbeda dengan apa yang dikatakan Nabi Daud tentang dirinya dan setiap orang lainnya (Mzm 50/51: 5). Bahkan saat dalam kandungan, Dia sangat murni dan tidak perlu dibersihkan. Tetapi demi kita, Dia menerima penyucian, penderitaan, kematian dan kebangkitan, agar Dia dapat memberikannya kepada kita.

Allah dilahirkan dari Perawan Suci yang tak bernoda dan suci, atau lebih baik dikatakan, dari Perawan Yang termurni dan tersuci. Dia mengatasi segala kekotoran batin, dan bahkan di atas setiap pikiran yang tidak murni. Kehamilannya bukan disebabkan oleh nafsu kedagingan, tetapi oleh naungan Roh Kudus. Hawa nafsu sama sekali sesuatu yang benar-benar asing bagi Sang Perawan, semua adalah melalui doa dan kesiapan rohani sehingga dia menyatakan kepada malaikat:  "Sesungguhnya aku ini adalah hamba Tuhan; jadilah padaku menurut perkataanmu itu.”(Lukas 1:38), sehingga ia mengandung dan melahirkan. Jadi, untuk menjadikan Perawan yang layak untuk tujuan mulia ini, Allah menandai Putri yang selalu perawan ini dari sebelum zaman, dan dari kekekalan, memilih-nya dari pilihan-Nya yang sekarang kita puji.

Alihkan perhatian kita ke orang pilihan ini dimulai. Dari putra-putra Adam, Allah memilih Set yang menakjubkan, yang menunjukkan dirinya surga yang hidup melalui perilakunya, dan melalui keindahan kebajikannya. Itulah sebabnya dia dipilih, dan dari sanalah Sang Perawan akan berkembang sebagai kereta Allah yang cocok secara ilahi. Dia dibutuhkan untuk melahirkan dan memanggil putra terlahir yang dilahirkan di bumi. Karena alasan ini juga semua garis keturunan Set disebut “anak-anak Allah,” karena dari garis keturunan ini seorang anak manusia akan dilahirkan sebagai Anak Allah. Nama Set menandakan kebangkitan, atau lebih khusus, itu menandakan Tuhan, Yang berjanji dan memberikan hidup yang kekal bagi semua orang yang percaya kepada-Nya.

Dan seberapa tepatnya paralel ini! Set lahir dari Hawa, seperti yang dia katakan sendiri, sebagai ganti Habel, yang Kain bunuh melalui kecemburuan (Kejadian 4:25); dan Kristus, Anak Sang Perawan, dilahirkan untuk kita menggantikan Adam, yang oleh si pencipta kejahatan juga dibunuh melalui kecemburuan. Tetapi Set tidak membangkitkan Habel, karena ia hanyalah contoh dari kebangkitan. Tetapi Tuhan kita Yesus Kristus membangkitkan Adam, karena Dia adalah Kehidupan dan Kebangkitan yang lahir di bumi, yang oleh karena itu keturunan Set telah diberikan pengangkatan sebagai anak secara ilahi melalui harapan, dan disebut anak-anak Allah. Karena harapan inilah mereka disebut anak-anak Allah, sebagaimana terbukti dari orang yang pertama kali disebut demikian, penerus dalam pilihan. Inilah Enos, putra Set, yang sebagaimana ditulis Musa, pertama-tama memanggil Nama TUHAN (Kejadian 4:26).

Dengan cara ini, pilihan Bunda Allah masa depan, dimulai dengan putra-putra Adam dan berlanjut melalui semua generasi waktu, melalui Pemeliharaan Tuhan, diteruskan kepada Raja-Nabi Daud dan para penerus kerajaan dan garis keturunannya. . Ketika waktu yang dipilih telah tiba, maka dari rumah dan keturunan Daud, Yoakhim dan Anna dipilih oleh Allah. Meskipun mereka tidak memiliki anak, mereka dengan kehidupan yang saleh dan watak yang baik adalah yang terbaik dari semua yang merupakan keturunan Daud. Dalam doa mereka memohon agar Tuhan membebaskan mereka dari kondisi tidak memiliki anak, dan berjanji untuk mendedikasikan anak mereka kepada Tuhan sejak masih bayi. Demi Tuhan sendiri, Bunda Allah dinyatakan dan diberikan kepada mereka sebagai seorang anak, sehingga dari orang tua yang berbudi luhur anak yang baik akan dibesarkan. Jadi dengan cara ini, kesucian bergabung dengan doa membuahkan hasil Bunda keperawanan, melahirkan secara daging kepada Dia yang lahir dari Allah Bapa sebelum sepanjang abad.

Sekarang, ketika Yoakhim dan Anna yang saleh melihat bahwa mereka telah dikabulkan keinginan mereka, dan bahwa janji ilahi kepada mereka direalisasikan pada kenyataannya, maka mereka sebagai bagian dari pecinta sejati Allah, bergegas untuk memenuhi janji mereka yang diberikan kepada Allah segera setelah anak telah disapih dari ibunya. Mereka sekarang telah membimbing anak Allah yang benar-benar dikuduskan ini, sekarang Bunda Allah, Perawan ini ke Bait suci Allah. Dan Dia, dipenuhi dengan karunia-karunia Ilahi bahkan pada usia yang begitu muda, … Dia, bukannya orang lain, menentukan apa yang dilakukan atas-nya. Dengan cara-nya dia menunjukkan bahwa dia tidak dibawa ke Bait Suci, tetapi dia sendiri masuk ke dalam pelayanan Allah atas kemauannya sendiri, seolah-olah dia memiliki sayap, berjuang menuju kasih sakral dan ilahi ini. Dia menganggap itu diinginkan dan pantas bahwa dia harus masuk ke dalam Bait Allah dan tinggal di Tempat Mahakudus.

Karena itu, Imam Besar, melihat bahwa anak ini, lebih dari siapa pun, memiliki rahmat ilahi di dalam diri-nya, ingin menempatkan-nya dalam ruang Mahakudus. Dia meyakinkan semua orang yang hadir untuk menyambut ini, karena Tuhan telah maju dan menyetujuinya. Melalui malaikat-Nya, Allah membantu sang Perawan dan mengirimkan makanan mistika-Nya, yang dengannya dia dikuatkan secara alami, sementara di dalam tubuh dia dibawa ke kedewasaan dan dibuat lebih murni dan lebih mulia dari para malaikat, memiliki roh-roh Surgawi sebagai pelayan. Dia dituntun ke Tempat Mahakudus bukan hanya sekali, tetapi diterima oleh Allah untuk tinggal di sana bersama-Nya selama masa muda-nya, sehingga melalui-nya, Tempat-Tempat Surgawi dapat dibuka dan diberikan untuk tempat tinggal kekal bagi mereka yang percaya kepada mukjizat- memberi kelahiran pada Sang Sabda.

Begitulah, dan inilah sebabnya Bunda Maria, sejak awal waktu, dipilih dari antara yang terpilih. Dia yang dimanifestasikan sebagai Yang tersuci, Yang memiliki tubuh yang bahkan lebih murni daripada roh yang dimurnikan berdasarkan kebajikan, mampu menerima ... Sang Firman yang satu Hipostasis dengan Sang Bapa yang Tidak Berasal. Hari ini, Perawan Maria, seperti Harta Karun Allah, disimpan di Tempat Mahakudus, sehingga pada waktunya, (sebagaimana nanti terjadi) dia akan melayani untuk dunia yang lebih sejahtera dan menjadi penghias seluruh dunia. Karena itu, Kristus Allah juga memuliakan Bunda-Nya, baik sebelum, dan juga setelah kelahiran-Nya.

Kita yang memahami keselamatan dimulai demi kita melalui Perawan Suci, berterima kasih dan memuji-nya sesuai dengan kemampuan kita. Dan sungguh, jika wanita yang bersyukur (yang diberitakan Injil kepada kita), setelah mendengar firman Tuhan yang menyelamatkan, memberkati dan berterima kasih kepada Ibu-Nya, mengangkat suaranya di atas hiruk-pikuk kerumunan dan berkata kepada Kristus, “Berbahagialah rahim. yang mengandungMu, dan susu yang telah menyusuiMu ”(Lukas 11:27), maka kita yang memiliki firman kehidupan kekal yang dituliskan untuk kita, dan bukan hanya kata-kata itu, tetapi juga mukjizat, kesengsaraan, dan kebangkitan dari kematian, dan kenaikanNya dari bumi ke Surga, dan janji kehidupan kekal dan keselamatan yang tak berkesudahan, lalu bagaimana kita tidak akan terus-menerus menyanyikan lagu pujian dan memberkati Bunda Sang Pemberi Keselamatan kita dan Pemberi Kehidupan, merayakan saat dia dikandung, kelahirannya, dan sekarang Masuknya ke Tempat Mahakudus?

Sekarang, saudara-saudara, marilah kita menyingkirkan diri kita dari hal-hal duniawi untuk ke surga. Marilah kita mengubah jalan kita dari daging menjadi roh. Marilah kita mengubah hawa nafsu kita dari hal-hal duniawi ke hal-hal yang abadi. Mari kita mencela kenikmatan kedagingan, yang berfungsi sebagai daya tarik bagi jiwa yang segera berlalu. Marilah kita menginginkan karunia rohani, yang tetap tidak berkurang. Marilah kita mengalihkan alasan dan perhatian kita dari hal-hal duniawi dan mengangkatnya ke tempat-tempat yang tak dapat dimasuki yaitu ke Surga, ke Tempat Mahakudus, tempat Bunda Allah sekarang tinggal.

Karena itu, dengan cara seperti itu kidung-kidung dan doa-doa kita kepada Bunda Maria akan masuk, dan dengan demikian melalui perantaraannya, kita akan menjadi pewaris dari berkat-berkat kekal yang akan datang, melalui rahmat dan kasih bagi umat manusia Dia yang dilahirkan dari-nya demi kita, Tuhan kita Yesus Kristus, yang kepadaNya kemuliaan, hormat, dan penyembahan, bersama dengan Bapa-Nya yang Tidak berawal dan Sang Roh yang memberi Hidup, sekarang dan selalu serta sepanjang  segala abad. Amin.

https://holycrossoca.org/newslet/1011.html

Puasa Natal – Mengapa Kita Berpuasa

Puasa Natal – Mengapa Kita Berpuasa

15/28 November, merupakan awal Puasa Natal (40 hari sebelum Natal). Artikel berikut menawarkan beberapa pemikiran tentang tujuan puasa.

Puasa Natal

Puasa tidak terlalu hidup dan populer di dunia Kristen. Sebagian besar dunia itu telah lama kehilangan hubungan yang hidup dengan ingatan historis tentang puasa Kristen. Tanpa bimbingan Tradisi, banyak orang Kristen modern tidak berpuasa, atau terus-menerus berusaha menemukan kembali praktik tersebut, terkadang dengan konsekuensi yang tidak diinginkan.

Ada segmen lain dari Susunan Kristen yang memiliki sisa-sisa kecil dari puasa Kristen tradisional, tetapi di hadapan dunia modern telah mereduksi tradisi menjadi tindakan penyangkalan diri yang relatif sepele.

Baru-baru ini saya membaca (walaupun saya tidak ingat di mana) bahwa penolakan terhadap Hesikasme adalah sumber dari semua ajaran sesat. Dalam istilah yang kurang teknis, kita dapat mengatakan bahwa mengenal Allah dalam kebenaran, berpartisipasi dalam hidup-Nya, bersatu dengan-Nya melalui kerendahan hati, doa, mengasihi musuh dan pertobatan di atas segalanya dan untuk segalanya, adalah tujuan kehidupan Kristen. Hesikasme (Yunani Hesychia = Keheningan) adalah nama yang diterapkan pada tradisi Orthodoks tentang doa tanpa henti dan keheningan batin.

Tetapi puasa bisa dipahami secara tidak benar jika dipisahkan dari pengetahuan tentang Allah dan partisipasi dalam hidup-Nya, persatuan dengan-Nya melalui kerendahan hati, doa, mengasihi musuh dan pertobatan di atas segalanya dan untuk segalanya.

Dan itu adalah jalan pengetahuan batin yang sama tentang Allah (dengan semua komponennya) yang merupakan konteks puasa yang tepat. Jika kita berpuasa tetapi tidak mengampuni musuh kita – puasa kita tidak ada gunanya. Jika kita berpuasa dan tidak membawa kita ke dalam kerendahan hati – puasa kita tidak ada gunanya. Jika puasa kita tidak membuat kita lebih sadar akan fakta bahwa kita berdosa di atas segalanya dan bertanggung jawab kepada semua orang, maka itu tidak ada manfaatnya. Jika puasa kita tidak mempersatukan kita dengan kehidupan Tuhan – yang lemah lembut dan rendah hati – maka puasa tidak ada manfaatnya lagi.

Puasa bukan diet. Puasa bukanlah tentang menjaga halal versi Kristen. Puasa adalah tentang rasa lapar dan kerendahan hati (yang meningkat saat kita membiarkan diri kita menjadi lemah). Puasa adalah tentang membiarkan hati kita hancur.

Saya telah melihat kebaikan yang lebih besar tercapai dalam jiwa-jiwa melalui kegagalan mereka di musim puasa daripada dalam jiwa mereka yang “berpuasa dengan baik.” Pemungut cukai memasuki kerajaan Allah di hadapan orang Farisi yang hampir berpuasa setiap waktu.

Mengapa kita berpuasa? Mungkin pertanyaan yang lebih erat adalah "mengapa kita makan?" Kristus mengutip Kitab Suci Ketika menjawab si jahat dan berkata, "Manusia hidup bukan dari roti saja, tetapi dari setiap firman yang keluar dari mulut Allah." Kita makan seolah-olah hidup kita bergantung padanya dan ternyata tidak. Kita berpuasa karena hidup kita bergantung pada firman Allah.

Saya bekerja selama beberapa tahun sebagai Pastor rumah sakit. Selama waktu itu, setiap hari duduk di samping tempat tidur pasien yang sekarat – saya belajar sedikit tentang bagaimana kita meninggal. Ini adalah fakta medis bahwa banyak orang menjadi "anoreksia" sebelum meninggal - yaitu - mereka berhenti menginginkan makanan. Banyak sekali keluarga dan bahkan dokter menjadi khawatir dan memaksakan makanan pada pasien yang tidak akan bertahan. Menariknya, ditemukan bahwa pasien yang menjadi anoreksia mengalami rasa sakit yang lebih sedikit dibandingkan mereka yang, setelah menjadi anoreksia, terpaksa makan. (Tidak satu pun dari anoreksia psikologis ini yang menimpa banyak remaja kita. Itu adalah sebuah tragedi)

Seolah-olah pada saat kematian, tubuh kita memiliki kebijaksanaan yang tidak kita miliki di sebagian besar hidup kita. Ia tahu bahwa yang dibutuhkannya bukanlah makanan – tetapi sesuatu yang lebih dalam. Jiwa mencari dan lapar akan Allah yang hidup. Tubuh dan rasa sakitnya menjadi gangguan. Dan dengan demikian dalam rahmat Allah gangguan ini berkurang.

Kekristenan sebagai agama – sebagai sistem teori penjelasan tentang surga dan neraka, pahala dan hukuman, hanyalah kekristenan yang telah terdistorsi dari bentuk aslinya. Kita harus memilih: mengenal Allah yang hidup atau tidak memiliki apa-apa. Memakan daging-Nya dan meminum darah-Nya atau tidak memiliki hidup di dalam diri kita. Penolakan Hesikasme adalah sumber dari semua kesesatan bidat.

Mengapa kita berpuasa? Kita berpuasa agar kita dapat hidup seperti orang yang sekarat – dan dalam kematian kita dapat dilahirkan untuk hidup yang kekal.

https://www.oca.org/reflections/fr.-stephen-freeman/the-nativity-fast-why-we-fast

 

PUASA NATAL, MASA ADVENT

PUASA NATAL, MASA ADVENT

15/28 November s/d 24 Desember/ 6 Januari

Aturan puasa yang ditentukan oleh Gereja untuk diikuti selama masa Puasa Natal serupa dengan yang ditentukan selama masa Puasa Rasul. Jelas bahwa selama Puasa kita harus menjauhkan diri dari daging dan produk susu. Selain itu, pada hari Senin, Rabu dan Jumat masa puasa Natal maka dilarang mengkonsumsi ikan, minyak, dan anggur. Di hari kerja lainnya — Selasa, Kamis, dan Sabtu — makanan dengan minyak nabati diperbolehkan. Selama Puasa Natal, diizinkan untuk makan ikan pada hari Sabtu, Minggu dan pada Hari Raya Besar — ​​misalnya pada Perayaan Masuknya Sang Theotokos ke Bait Allah— hari-hari OrangSuci pelindung, dan hari suci yang dirayakan dengan ibadah polyeleos jika perayaan ini jatuh pada hari Selasa atau Kamis. Jika jatuh pada hari Rabu atau Jumat, hanya anggur dan minyak yang diizinkan. Selama seminggu sebelum Malam Natal, puasa menjadi lebih ketat; kita berpantang dari ikan bahkan pada hari Sabtu dan Minggu.

Cara menghabiskan waktu puasa

Kita harus mencurahkan hari-hari puasa untuk kegiatan amal saleh, karena hari-hari ini suci. Firman Tuhan bersaksi bahwa puasa ... akan menjadi kegirangan dan suka cita dan menjadi waktu-waktu perayaan yang menggembirakan bagi umat Yehuda "(Zakh. 8, 19). Namun, hari-hari puasa berbeda dari hari libur dan hari kerja. Pada hari-hari raya Gereja memanggil kita untuk bersyukur kepada Allah dan orang-orang kudus atas karya-karya agung Allah; dan selama puasa, menjadi masa perdamaian dengan Allah dan untuk mengambil bagian dalam kehidupan, penderitaan dan kematian Sang Juruselamat dan orang-orang kudus. Perayaan membuat kita cenderung pada sukacita dan harapan rohani, dan puasa untuk penyesalan dan air mata. Pada hari-hari raya untuk sukacita rohani, maka Gereja memberkati makanan lezat; tetapi selama puasa makan dengan resep sederhana dengan makanan puasa. Aturan Gereja dengan jelas menetapkan waktu makan yang ditentukan dan kualitas makanan puasa. Semuanya diperhitungkan dengan ketat untuk melemahkan hasrat duniawi, yang senang dengan makanan yang lezat dan manis. Itu tidak dirancang untuk melemahkan tubuh kita, tetapi membuatnya ringan, kuat, dan lebih tunduk pada kehendak spiritual kita, dan menjaganya dengan kuat untuk memenuhi tuntutan roh.

Aturan Gereja mengajarkan kepada kita apa yang harus kita hindari selama puasa: “Mereka yang berpuasa harus benar-benar mematuhi aturan mengenai kualitas makanan puasa, yaitu, untuk tidak makan beberapa jenis makanan. Makanan-makanan ini tidak boleh dianggap busuk (tidak begitu!) Tetapi hanya tidak pantas selama puasa, dan tidak diizinkan oleh Gereja pada waktu itu. Selama puasa kita harus pantang makan daging, keju, mentega, telur, susu dan kadang-kadang ikan, sesuai masa puasa yang berbeda. "

Ada lima tingkat keketatan saat puasa:

1) benar-benar pantang makan;

2) xerophagy, atau makan makanan mentah;

3) makan makanan panas tanpa minyak;

4) makan makanan panas dengan minyak sayur;

5) makan ikan.

Saat ikan diizinkan, kita juga bisa makan makanan panas dengan minyak sayur. Mereka yang memiliki keinginan untuk mempertahankan puasa yang lebih ketat daripada apa yang ditentukan oleh peraturan Gereja harus terlebih dahulu menerima berkat untuk melakukannya dari pembimbing rohaninya.

Puasa tubuh tanpa puasa rohani tidak ada artinya bagi keselamatan jiwa; sebaliknya, itu bisa menjadi berbahaya secara spiritual jika seseorang yang tidak makan dipenuhi dengan perasaan superioritasnya (kehebatannya). Puasa sejati diikat dengan doa, pertobatan, menghentikan kejahatan, mengampuni pelanggaran, menjauhkan diri dari nafsu dan kejahatan, hiburan dan menonton TV. Puasa bukanlah objek itu sendiri tetapi sarana untuk menahan keinginan daging kita dan membersihkan diri kita dari dosa. Tanpa doa maka puasa hanya menjadi puasa "diet". Dalam menjaga puasa tubuh perlu melakukan puasa rohani: Saudara-saudara, jika kita menjaga puasa tubuh, marilah kita menjaga puasa rohani untuk menyelamatkan kita dari ketidakbenaran, Gereja menasihati kita. Inti dari puasa diungkapkan dalam salah satu nyanyian pujian Gereja: “Hai jiwaku, dengan berpantang makanan tetapi bukan dari keinginan maka sia-sialah kau mencari penghiburan; karena jika puasa tidak mengubahmu, engkau akan membangkitkan murka Allah karena dianggap bersalah, dan menjadikan dirimu seperti iblis jahat yang tidak pernah makan ”.

Belajar memelihara puasa

Dasar dari puasa adalah perjuangan melawan dosa melalui berpantang dari makanan, bukan melalui kelelahan fisik. Karena itu semua orang yang berpuasa harus memperhitungkan kekuatan dan tingkat pengalaman mereka dalam mengikuti aturan puasa. Berpuasa adalah pekerjaan asketis yang membutuhkan pelatihan dan bertahap. Penting untuk memasuki pekerjaan puasa secara bertahap, dimulai dengan berpantang dari hidangan yang mengandung produk daging dan susu pada hari Rabu dan Jumat sepanjang tahun. Mereka yang mencoba beralih dari tidak pernah puasa menjadi tiba-tiba puasa dengan sangat ketat akan merusak kesehatan mereka, atau menjadi tidak sabar dan jengkel karena kelaparan. Semangat yang tidak sesuai dengan tujuan puasa menyebabkan mereka menjadi marah dengan semua orang dan segalanya; puasa menjadi tidak tertahankan bagi mereka, dan pada akhirnya mereka menyerah sepenuhnya. Untuk bertahan dengan puasa, kita perlu belajar bagaimana melakukannya secara bertahap, dengan perhatian besar, langkah demi langkah. Masing-masing harus menentukan berapa banyak makanan yang cukup untuknya, dan kemudian secara bertahap mengurangi asupan makanan hariannya ke jumlah yang optimal, sehingga ia tidak lemah dan dapat melakukan pekerjaan sehari-harinya. Aturan utama yang diberikan oleh Tuhan adalah: janganlah hati kita dibebani dengan kerakusan dan minuman keras. Mereka yang ingin berpuasa harus berkonsultasi dengan seorang imam yang berpengalaman, memberi tahu Imam tersebut tentang kondisi rohani dan fisik mereka, dan meminta berkatnya untuk memelihara puasa.

http://orthochristian.com/7187.html

Kalender Gereja Orthodoks

Kalender Gereja Orthodoks

Lewis J. Patsavos, Ph.D.
Kalender Gereja: Sejarah dan Perkembangannya

Di Gereja Orthodoks, hari-hari raya dan hari-hari puasa diperhitungkan berdasarkan dua kalender yang berbeda, Kalender Julian dan Kalender Gregorian. Kalender Yang pertama dikaitkan dengan Kaisar Romawi Julius Caesar, yang namanya disandang. Kemudian dikoreksi pada abad keenam belas oleh Paus Gregorius XIII karena perbedaan yang semakin meningkat antara waktu kalender dan perhitungan waktu astronomi. Dengan demikian Kalender Gregorian terbentuk.

Kalender Lama dan Baru
Sejauh ini Kalender Julian telah digunakan terus-menerus di kekristenan Timur dan Barat selama berabad-abad, pengenalan Kalender Gregorian di Barat menciptakan anomali dalam hubungan yang memburuk antara kedua Gereja. Perlunya koreksi Kalender Julian dipahami dengan baik di Timur dan bahkan telah membuat beberapa orang untuk merancang kalender baru sendiri. Namun demikian, Kalender Julian tetap digunakan sepanjang masa pemerintahan Bizantium dan seterusnya. Terlepas dari upaya utusan Paus Gregorius untuk meyakinkan Orthodoks untuk menerima Kalender Baru (Gregorian), Gereja Orthodoks menolaknya. Alasan utama penolakannya adalah bahwa apabila perayaan Paskah akan diubah: bertentangan dengan perintah kanon 7 dari para Rasul Suci, dekrit Sinode Ekumenis Pertama, dan kanon 1 dari Ancyra, Dalam kalender Gregorian, Paskah terkadang bertepatan dengan Paskah Yahudi.

Di sinilah masalah ini terjadi sampai akhir Perang Dunia I. Sampai saat itu, semua Gereja Orthodoks telah secara ketat mematuhi Kalender Lama (Julian), yang saat ini 13 hari di belakang Kalender Baru yang telah lama diadopsi oleh umat Kristen lainnya. Akan tetapi, pada bulan Mei 1923, "Kongres Antar-Orthodoks" diadakan di Konstantinopel oleh Patriarkh Ekumenis pada waktu itu, Meletios IV. Tidak semua Gereja Ortodoks hadir. Gereja-gereja Serbia, Rumania, Yunani, dan Siprus hadir; Gereja-gereja Aleksandria, Antiokhia dan Yerusalem, meskipun diundang, tidak hadir; Gereja Bulgaria tidak diundang. Beberapa masalah sedang dibahas di kongres, salah satunya adalah adopsi Kalender Baru. Tidak ada kesepakatan dengan suara bulat dicapai pada salah satu masalah yang dibahas. Namun, beberapa Gereja Orthodoks akhirnya setuju, meskipun tidak semuanya setuju pada saat yang sama, untuk mengadopsi Kalender Baru. Gereja yang setuju adalah Gereja-gereja Konstantinopel, Alexandria, Antiokhia, Yunani, Siprus, Rumania, Polandia, dan yang terbaru, Bulgaria (1968); di sisi lain, Gereja-gereja Yerusalem, Rusia dan Serbia, bersama dengan biara-biara di Gunung  Athos, semua terus menggunakan Kalender Lama.

Masalah Kalender dan Implikasinya Di Antara Gereja-Gereja Orthodoks  di Abad ke-20

Kaum Kalender Lama (Old Calendarist)

Hasil dari situasi ini memang sangat disayangkan. Gereja-gereja Orthodoks yang telah mengadopsi Kalender Baru merayakan Natal dengan Gereja-Gereja Susunan Kristen lainnya pada tanggal 25 Desember Gregorian; Gereja-gereja Ortodoks yang belum mengadopsinya merayakan Natal 13 hari kemudian, yaitu pada tanggal 7 Januari kalender Gregorian (25 Desember Kalender Julian). Yang pertama merayakan Epifani pada tanggal 6 Januari dan yang terakhir pada tanggal 19 Januari. Demikian pula dengan semua perayaan besar Kalender Kristen kecuali satu. Paskah, hari raya ini terus dihitung oleh semua Gereja Orthodoks menggunakan tanggal Kalender Lama. Akibatnya, semua Gereja Orthodoks merayakan peristiwa Kebangkitan Kristus pada hari yang sama, terlepas dari kapan Susunan Kristen lainnya melakukannya. Pengecualian untuk aturan umum ini adalah Gereja Orthodoks Finlandia. Karena fakta bahwa gereja itu betjumlah kurang dari 2 persen dari populasi negara yang didominasi Lutheran, mereka merayakan Paskah menurut Kalender Baru untuk alasan praktis.

Mungkin saja bahwa tanggal Paskah Orthodoks sesekali bertepatan dengan tanggal gereja-gereja Kristen lainnya; Namun, itu juga dapat terjadi berjarak hingga 5 minggu kemudian. Maka muncullah formula yang diterapkan oleh Gereja-Gereja Orthodoks yang mengadopsi Kalender Baru - yaitu, bahwa hari-hari raya yang tidak tergoyahkan harus dirayakan 13 hari lebih awal dari pada Kalender Lama, sementara hari raya Paskah dan semua hari yang dapat bergerak tergantung padanya masih dihitung menurut Kalender Lama - yang dilihat sebagai kompromi dengan mereka yang menentang perubahan. Di satu sisi, revisi yang diperlukan dilakukan untuk memperbaiki Kalender Lama; di sisi lain, perhitungan Paskah dipertahankan seperti sebelumnya agar tidak melanggar kanon suci. Namun demikian, kompromi ini membuktikan tidak mampu mencegah perpecahan "Kalender Lama" yang terjadi.

Seperti yang selalu terjadi dengan gerakan reformasi, ada oposisi kuat terhadap adopsi Kalender Baru, terutama di Yunani. Namun, yang berbeda dalam situasi ini adalah bahwa reformasi diprakarsai oleh Gereja yang mapan bersama dengan dukungan total dari negara. Kelompok-kelompok "Kalender Lama" atau Palaioemerologitai, menolak untuk mematuhi keputusan Gereja dan terus mengikuti Kalender Lama untuk hari-hari raya yang bergerak dan tidak bergerak. Dasar penolakan mereka untuk meninggalkan Kalender Lama bersandar pada argumen bahwa kanon-kanon yang diratifikasi oleh Sinode Ekumenis hanya mengetahui Kalender Julian. Karena itu, hanya konsili Ekumenis yang memiliki wewenang untuk melembagakan reformasi dengan proporsi demikian. Mengingat penolakan mereka untuk tunduk kepada otoritas Gereja Yunani, Gereja resmi mengucilkan mereka. Ini tidak terjadi dengan biara-biara Gunung Athos. Meskipun semua kecuali satu (ada 19 biara) terus mengikuti Kalender Lama, mereka berada di bawah yurisdiksi Patriarkhat Konstantinopel yang dengannya mereka terus bersatu. Meskipun ada upaya oleh otoritas sipil di Yunani untuk menekan mereka, "Kalender Lama" tetap ada di sana dan di luar negeri dan untuk mempertahankan hierarki mereka sendiri bersama dengan paroki dan biara.

Hari-hari Suci di Gereja Orthodoks
Tahun gerejawi, yang menurut praktik Bizantium dimulai pada tanggal 1 September, dibagi antara hari suci yang bergerak dan tidak bergerak atau tetap. Hari-hari suci yang dapat bergerak ditentukan oleh tanggal Paskah - yang paling penting dari semua hari raya -, yang berada dalam kelas dengan sendirinya. Penentuan tanggal Paskah secara definitif diatur oleh keputusan Konsili Ekumenis Pertama, yang diadakan di Nicea (325). Selanjutnya yang penting bagi Paskah adalah "dua belas pesta besar," yang tiga di antaranya dapat dipindahkan. Delapan dari perayaan ini dikhususkan untuk Kristus dan empat untuk Sang Theotokos Perawan Maria. Ada juga sejumlah hari raya dengan berbagai kepentingan, yang sebagian besar untuk memperingati orang-orang kudus yang lebih populer.

Perayaan yang  Didedikasikan untuk Kristus dan Perawan Maria
"Dua belas pesta besar," sebagaimana terjadi dalam urutan kronologis setelah 1 September, adalah sebagai berikut:

1. Kelahiran Sang Theotokos Maria (8 September)
2. Peninggian Salib yang Memberi Hidup (14 September)
3. Penyerahan Perawan Maria di Bait Allah (21 November)
4. Natal (25 Desember)
5. Epiphany (6 Januari)
6 Penyerahan  Kristus di Bait Allah (2 Februari)
7. Pemberitahuan Malaikat Gabriel (25 Maret)
8. Minggu Palem (Minggu sebelum Paskah)
9. Kenaikan Kristus (40 hari setelah Paskah)
10. Pentakosta (50 hari setelah Paskah)
11. Transfigurasi (6 Agustus)
12. Wafatnya Bunda Maria (15 Agustus)

Hari Puasa dan Masa Puasa
Empat masa puasa utama dalam tahun gerejawi. Yaitu:

1. Puasa Agung (Prapaskah) - dimulai pada hari Senin 7 minggu sebelum Paskah.

2. Puasa Para Rasul - panjangnya bervariasi dari 1 hingga 6 minggu; itu dimulai pada hari Senin, 8 hari setelah Pentakosta, dan berakhir pada 28 Juni - menjelang pesta Js. Petrus dan Paulus.

3. Puasa Perawan Maria - 1 Agustus - 14 Agustus.

4. Puasa Natal - berlangsung 40 hari, dari 15 November hingga 24 Desember.

Masing-masing hari puasa meliputi perayaan Peninggian  Salib Suci (14 September), pemenggalan Js. Yohanes Pembaptis (29 Agustus), dan malam Epifani (5 Januari), serta semua hari Rabu dan Jumat. Namun, tidak ada puasa :antara Natal dan Epifani, selama minggu kesepuluh sebelum Paskah, minggu setelah Paskah dan minggu setelah Pentakosta.

Meskipun istilah ini menunjukkan pantang total dari makanan atau minuman, puasa seperti yang dipraktikkan di Gereja Orthodoks berarti berpantang dari daging, ikan, produk susu, minyak zaitun, dan anggur. Pantang total dilakukan untuk puasa selama beberapa jam sebelum Perjamuan Kudus. Aturan untuk berpuasa yang ditentukan oleh kanon suci cukup kaku; dan, meskipun hal itu masih dipraktekkan di biara-biara dan oleh orang yang sangat taat, kebanyakan orang Kristen Orthodoks dewasa ini merasa sulit untuk menegakkan praktik tradisional selama jangka waktu yang ditentukan. Namun demikian, penyimpangan dari norma hanya diizinkan setelah berkonsultasi dengan seorang bapa rohani atau dengan persetujuan sebelumnya dari hierarki lokal.

Paskah Orthodoks
Penentuan tanggal Paskah diatur oleh perhitungan berdasarkan vernal equinox dan fase bulan. Menurut keputusan Konsili Ekumenis Pertama pada tahun 325, Minggu Paskah harus jatuh pada hari Minggu yang mengikuti bulan purnama pertama setelah titik balik musim semi. Jika bulan purnama kebetulan jatuh pada hari Minggu, Paskah dirayakan pada hari Minggu berikutnya. Hari yang diambil sebagai tanggal tidak berubah dari vernal equinox/ titik balik musim semi adalah 21 Maret.

Di sinilah letak perbedaan pertama dalam penentuan Paskah antara Gereja Orthodoks dan Gereja-Gereja Kristen lainnya. Gereja Orthodoks terus mendasarkan perhitungannya untuk tanggal Paskah pada Kalender Julian, yang digunakan pada masa Konsili Ekumenis Pertama. Karena itu, tidak memperhitungkan jumlah hari yang sejak saat itu timbul karena ketidaktepatan progresif Kalender Julian. Secara praktis, ini berarti bahwa Paskah tidak mungkin dirayakan sebelum 3 April (Gregorian), yang telah jadi tanggal  21 Maret - tanggal vernal equinox/ titik balik musim semi - pada saat Konsili Ekumenis Pertama. Dengan kata lain, perbedaan 13 hari ada antara tanggal yang diterima untuk titik balik musim semi dulu dan sekarang. Di Barat, perbedaan ini ditangani pada abad ke-16 melalui adopsi Kalender Gregorian, yang menyesuaikan Kalender Julian yang masih digunakan oleh semua orang Kristen pada waktu itu. Oleh karena itu, umat Kristen Barat mengamati tanggal vernal equinox pada 21 Maret menurut Kalender Gregorian.

Perbedaan lain dalam penentuan Paskah antara Gereja Orthodoks dan Gereja-Gereja Kristen lainnya menyangkut tanggal Paskah. Orang-orang Yahudi awalnya merayakan Paskah pada bulan purnama pertama setelah titik balik musim semi. Karena itu, orang Kristen merayakan Paskah pada hari Minggu pertama setelah bulan purnama pertama setelah titik balik musim semi. Setelah kehancuran Yerusalem pada tahun 70 M dan peristiwa tragis lainnya, yang memunculkan penyebaran orang-orang Yahudi, Paskah kadang-kadang mendahului titik balik musim semi. Ini terjadi karena ketergantungan orang-orang Yahudi yang terpencar pada kalender-kalender kafir lokal untuk perhitungan Paskah. Sebagai konsekuensinya, kebanyakan orang Kristen akhirnya berhenti mengatur perayaan Paskah oleh orang Yahudi. Tujuan mereka, tentu saja, adalah untuk melestarikan praktik asli merayakan Paskah setelah titik balik musim semi.

Sebagai alternatif untuk menghitung Paskah dengan Paskah Yahudi, siklus "paskah (Paskah)" dibuat. Gereja Orthodoks akhirnya mengadopsi siklus 19 tahun, Gereja Barat siklus 84 tahun. Penggunaan dua "siklus paskah" yang berbeda mau tidak mau memberi jalan kepada perbedaan antara Gereja Timur dan Barat sehubungan dengan ketaatan Paskah. Memvariasikan tanggal untuk vernal equinox meningkatkan perbedaan ini. Akibatnya, kombinasi dari variabel-variabel ini, yang menjelaskan tanggal berbeda dari Paskah Orthodoks, setiap kali berbeda dari gereja Kristen lainnya.

Saran untuk Bacaan Lebih Lanjut

J. Dowden, The Church Year and Calendar. Cambridge,1910.
D. R. Fotheringham, The Date of Easter and Other Christian Festivals. London,1928.
K. T. Ware, The Orthodox Church. Penguin Books, 1982, pp. 304-310.

https://www.goarch.org/-/the-calendar-of-the-orthodox-church 

Dr. Lewis J. Patsavos adalah Profesor Hukum Kanon, Emeritus dan Mantan Direktur Pendidikan Lapangan di Holy Cross Greek Orthodox School of Theology.  Ia menjabat sebagai Konsultan Urusan Kanonik untuk Keuskupan Agung Orthodoks Yunani Amerika dan Yurisdiksi Orthodoks lainnya.  Ia telah menjadi anggota Konsultasi Bilateral Orthodoks – Katolik Roma di Amerika Utara dan juga terlibat dalam banyak kegiatan ekumenis lainnya.  Selain banyak artikel dalam Hukum Kanon, ia telah mengedit volume Icon and Kingdom (1993) dan Council in Trullo (1995) dari Greek Orthodox Theological Review.  Ia juga penulis Primacy and Conciliarity (1995), Spiritual Dimensions of the Holy Canons (2003) dan A Noble Task (2007).

7 Langkah Penanganan Keluhan Pelanggan

 

7 Langkah Penanganan Keluhan Pelanggan

Pelanggan menjadi marah karena berbagai alasan—beberapa bisa dibenarkan, beberapa tidak. Siapa pun yang berurusan dengan pelanggan kemungkinan akan bertemu dengan orang-orang yang kasar atau marah sesekali. Bagaimana Anda merespons dapat membuat perbedaan antara pelanggan yang merasa puas dengan penyelesaian keluhan dan pelanggan yang bersumpah untuk tidak pernah menggunakan layanan bisnis Anda lagi.

Berbicara dengan pelanggan yang marah tidak pernah mudah tetapi mengikuti langkah-langkah ini dapat membantu membuat pelanggan Anda merasa nyaman dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda ingin membantu sehingga Anda dapat mencapai resolusi lebih cepat. Menangani pelanggan yang marah hanyalah bagian dari industri layanan pelanggan tetapi ini bukan akhir dari dunia. Faktanya, membantu pelanggan menemukan solusi untuk masalah mereka bisa sangat bermanfaat dan benar-benar membangun loyalitas jika ditangani dengan benar.Berikut adalah 7 langkah yang harus diikuti ketika pelanggan mengeluh:

1. Dengarkan baik-baik orang yang sedang marah.

Ini perlu mendengarkan aktif yang berarti Anda harus menghentikan apa yang Anda lakukan untuk focus/berkonsentrasi. Pelanggan yang marah perlu tahu bahwa mereka didengar dan bahwa Anda sepenuhnya terlibat dalam percakapan. Berkonsentrasilah hanya pada apa yang pelanggan katakan kepada Anda. Buat catatan tentang fakta-fakta kunci dan keprihatinan mereka, sehingga Anda memiliki catatan percakapan untuk referensi di masa depan.

2. Biarkan pelanggan Anda curhat selama beberapa menit jika perlu.

Pelanggan yang benar-benar marah terkadang perlu melampiaskan rasa frustrasinya. Beri mereka kesempatan untuk melakukannya selama mereka tidak menggunakan kata-kata kotor atau bahasa kasar. Jangan menyela. Tetap tenang dan terkendali. Di atas segalanya, ingatlah bahwa Anda mewakili perusahaan Anda dan mereka tidak menyerang Anda secara pribadi.

3. Tunjukkan empati terhadap permasalahan pelanggan Anda.

Tunjukkan pada mereka bahwa Anda dengan tulus peduli dengan masalah tersebut meskipun Anda tidak setuju dengan komentar mereka. Jika Anda atau perusahaan Anda melakukan kesalahan, akui itu. Jika itu adalah kesalahpahaman, Anda dapat menanggapi dengan nada suara yang mendukung dan prihatin, "Saya dapat melihat bagaimana hal ini sangat membuat Anda frustrasi." Anda belum tentu setuju dengan apa yang dikatakan pelanggan, tetapi hargailah bagaimana dia memahami dan merasakan situasi tersebut.

4. Ucapkan Terima kasih kepada pelanggan Anda atas keluhannya.

Ya. Bahkan ketika pelanggan bersikap sedikit jahat, Anda dapat mulai mengubah nada percakapan secara dramatis dengan mengucapkan terima kasih yang tulus kepada mereka karena telah menyampaikan masalah tersebut kepada Anda. Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda benar-benar peduli dengan apa yang mereka sampaikan dan Anda mengucaokan Terima kasih diberikan kesempatan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

5. Sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya meskipun bukan Anda penyebab masalahnya.

Sebenarnya tidak masalah siapa yang menyebabkan masalah. Bahkan terkadang pelangganlah yang membuat kesalahan. Permintaan maaf Anda adalah kenyataan bahwa mereka kesal dengan situasi tersebut. Permintaan maaf menyiratkan kepemilikan. Ini membuat pelanggan tahu bahwa Anda akan membantu mereka melalui proses tersebut. Ketika diucapkan dengan tulus, kata-kata "Maaf" dapat menghilangkan sebanyak 95% kemarahan seseorang. Ini akan membantu pelanggan Anda untuk tenang dan lebih terbuka terhadap penyelesaian masalah.

6. Gali faktanya.

Sekarang setelah pelanggan tenang dan merasa Anda telah mendengar pendapatnya, mulailah mengajukan pertanyaan. Berhati-hatilah untuk tidak mengucapkan balasan tertulis, tetapi gunakan ini sebagai kesempatan untuk memulai percakapan yang tulus, membangun hubungan saling percaya dengan pelanggan Anda. Untuk membantu Anda memahami situasi, gunakan pertanyaan terbuka untuk mencoba mendapatkan detail sebanyak mungkin.

7. Tawarkan Solusi.

Ini terjadi hanya setelah Anda memiliki detail yang memadai. Ketahui apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan dalam pedoman perusahaan Anda. Membuat janji yang tidak bisa Anda lakukan hanya akan membuat Anda rugi. Ingat, saat menawarkan solusi, bersikaplah sopan dan hormat. Beri tahu pelanggan bahwa Anda bersedia mengambil alih atas masalah tersebut dan beri tahu mereka apa yang akan Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika seorang karyawan di departemen lain yang lebih kompeten untuk memperbaikinya, bantu kelancaran transisi dengan menjelaskan masalahnya sehingga pelanggan Anda tidak perlu mengulangi cerita mereka.

Lakukan tindak lanjut yang cepat melalui telepon beberapa hari kemudian untuk memastikan semuanya baik-baik saja. Bahkan isyarat kompensasi kecil seperti pemberihan tambahan kecil pembelian berikutnya pelanggan atau sertifikat hadiah kecil dapat mengubah interaksi ini dari kemarahan menjadi kepuasan. Ketika Anda berhasil menyelesaikan keluhan pelanggan, Anda akan lebih memahami kebutuhan mereka, mempertahankan mereka sebagai pelanggan setia, dan meningkatkan bisnis Anda. Setiap kali pelanggan mengeluh, ini memberi kita kesempatan untuk belajar bagaimana kita bisa menangani hal-hal dengan lebih baik atau berbeda untuk membangun loyalitas. Ingat, banyak pelanggan kita yang pendiam dan marah pergi begitu saja (dan tidak Kembali untuk membeli). Terapkan tujuh langkah yang tercantum di atas. Kemudian rasakan perbedaan positif yang Anda buat di hari pelanggan Anda dan kesuksesan perusahaan Anda!

https://www.loyaltyleader.com/7-steps-for-handling-customer-complaints/

JEPHONIAS DALAM PERISTIWA WAFATNYA SANG THEOTOKOS DAN NUBUATANNYA DALAM PERJANJIAN LAMA

JEPHONIAS DALAM PERISTIWA WAFATNYA SANG THEOTOKOS DAN NUBUATANNYA DALAM PERJANJIAN LAMA

Dalam banyak ikon Wafatnya Sang Theotokos, setiap orang dapat melihat lukisan aneh di bagian bawah Sang Theotokos yang tertidur : seorang malaikat secara tak nampak memotong kedua tangan seorang pria.

Apa kisah di balik lukisan tersebut?

Sambil meratapi keterpisahan mereka dari Sang Theotokos Maria, para Rasul bersiap untuk menguburkan tubuhnya yang murni. Mereka melakukan perjalanan prosesi pemakaman dari Sion melalui Yerusalem ke Taman Getsemani. Penduduk Yerusalem yang tidak percaya, kaget oleh prosesi pemakaman yang luar biasa agung dan juga kesal pada penghormatan yang diberikan kepada Bunda Yesus itu, mengeluhkan peristiwa itu kepada Imam Besar dan ahli-ahli Taurat.

Seorang Imam Yahudi, Jephonias (atau Athonios), karena dendam dan kebencian terhadap Bunda Yesus dari Nazareth, ingin menggulingkan usungan keranda di mana di dalamnya terdapat tubuh Sang Perawan Maria yang murni, tetapi seorang malaikat Allah, beberapa catatan sejarah mengatakan itu adalah Malaikat Agung Mikhael, secara tak nampak memotong tangannya, yang telah menyentuh usungan keranda itu. Melihat keajaiban itu, Jephonias bertobat dan dengan iman mengakui keagungan Sang Theotokos. Tangannya menerima kesembuhan kembali dan ia pun bergabung dengan kerumunan yang mengiringi tubuh Bunda Maria, dan dia menjadi pengikut Kristus yang bersemangat.

    

Sang Theotokos yang termurni dan selalu perawan Maria, dan Sang Anak Allah yang dikandung dalam rahimnya telah dinubuatkan dalam Perjanjian Lama sebagai Tabut Perjanjian. Prosesi jenazah Sang Theotokos oleh para Rasul dengan demikian juga dilihat sebagai penggenapan dari peristiwa tertentu dalam Perjanjian Lama, yaitu ketika Tabut Perjanjian direbut oleh bangsa Filistin, dan akhirnya dibawa ke Yerusalem.

Dalam 1 Samuel 5: 1-5 kita membaca:

1 Sesudah orang Filistin merampas tabut Allah, maka mereka membawanya dari Eben-Haezer ke Asdod.

2 Orang Filistin mengambil tabut Allah itu, dibawanya masuk ke kuil Dagon dan diletakkannya di sisi Dagon.

3 Ketika orang-orang Asdod bangun pagi-pagi pada keesokan harinya, tampaklah Dagon terjatuh dengan mukanya ke tanah di hadapan tabut TUHAN; lalu mereka mengambil Dagon dan mengembalikannya ke tempatnya.

4 Tetapi ketika keesokan harinya mereka bangun pagi-pagi, tampaklah Dagon terjatuh dengan mukanya ke tanah di hadapan tabut TUHAN, tetapi kepala Dagon dan kedua belah tangannya terpenggal dan terpelanting ke ambang pintu, hanya badan Dagon itu yang masih tinggal.

5 Itulah sebabnya para imam Dagon dan semua orang yang masuk ke dalam kuil Dagon tidak menginjak ambang pintu rumah Dagon yang di Asdod, sampai hari ini.

Di sini dewa pagan, Dagon, digambarkan tidak mampu berdiri di hadapan Tabut TUHAN, sampai jatuh dan kepala serta tangannya putus. Banyak bencana lain dikatakan menimpa orang-orang Filistin karena mencuri Tabut TUHAN, sampai mereka akhirnya mengembalikannya kepada orang-orang Yahudi karena takut.

   

Bertahun-tahun kemudian Raja Daud ingin membawa Tabut TUHAN ke Yerusalem, dan sebuah prosesi besar mengikuti Tabut Perjanjian. 

Dalam 2 Samuel 6: 3, 4, 6 dan 7 kita membaca:

3 Mereka menaikkan tabut Allah itu ke dalam kereta yang baru setelah mengangkatnya dari rumah Abinadab yang di atas bukit. Lalu Uza dan Ahyo, anak-anak Abinadab, mengantarkan kereta itu.

4 Uza berjalan di samping tabut Allah itu, sedang Ahyo berjalan di depan tabut itu.

6 Ketika mereka sampai ke tempat pengirikan Nakhon, maka Uza mengulurkan tangannya kepada tabut Allah itu, lalu memegangnya, karena lembu-lembu itu tergelincir.

7 Maka bangkitlah murka TUHAN terhadap Uza, lalu Allah membunuh dia di sana karena keteledorannya itu; ia mati di sana dekat tabut Allah itu.

Kejadian ini dikatakan telah menimbulkan ketakutan di hati Raja Daud, dan itu membuatnya menyadari betapa besar dan pentingnya Tabut Perjanjian itu.

Dengan demikian, peristiwa yang dituangkan dalam ikonografi wafatnya bunda Maria ini adalah ilustrasi untuk peringatan bagi orang-orang percaya dan orang-orang kafir yang mempertanyakan dan memandang rendah suatu misteri Ilahi, dan tidak memiliki penghormatan yang tepat untuk misteri-misteri suci ini.

Sebuah mukjizat yang dicatat oleh St. Yohanes Moschos dalam The Spiritual Meadow(Leimonarion) lebih jauh merinci moral yang dijelaskan di atas. Ini menyangkut seorang aktor bernama Gaianas yang menghujat Bunda Allah di sebuah teater. Dia menulis:

Heliopolis adalah kota Phoenecia Lebanon. Ada seorang aktor di sana bernama Gaianas yang biasa tampil di teater di mana di situ dia menghujat Bunda Allah yang suci. Kemudian Bunda Allah menampakkan diri kepadanya, berkata: "Kejahatan apa yang telah aku lakukan kepadamu sehingga kamu menghinaku di depan begitu banyak orang dan menghujatku?" Dia bangkit dan, bukannya memperbaiki sikapnya, malah menghujatnya lebih dari sebelumnya. Tiga kali dia menampakkan diri kepadanya dengan hinaan dan peringatan yang sama. Karena dia tidak memperbaiki sikapnya sedikit pun, tetapi malah semakin menghujat, dia muncul kepadanya sekali ketika dia sedang tidur di tengah hari dan tidak mengatakan apa-apa sama sekali. Yang dia lakukan hanyalah memotong kedua tangan dan kakinya dengan jarinya. Ketika dia bangun, dia menemukan bahwa tangan dan kakinya sangat sakit sehingga dia hanya berbaring di sana seperti batang pohon. Dalam keadaan seperti ini, laki-laki malang itu mengaku kepada semua orang (menjadikan dirinya sebagai contoh publik) bahwa dia telah menerima balasan karena penghujatannya. Dan ini dia lakukan karena alasan kasih kepada sesamanya.

https://pravoslavie.ru/63664.html

Memahami Peran Orangtua Baptis di Gereja Orthodoks

Memahami Peran Orangtua Baptis di Gereja Orthodoks

KATALOG ST ELISABETH CONVENT 7/10/2017

Oleh Sub-Diakon Thomas Wilson

Ini merupakan peraturan Iman Ortodoks bahwa setiap orang baik anak atau orang dewasa, harus memiliki seorang orang tua baptis saat Pembaptisan. Untuk melayani sebagai orang tua baptis merupakan sebuah kehormatan istimewa dan tanggung jawabnya melekat seumur hidup. Bersama dengan orang tua, orang tua baptis diberi tanggung jawab untuk membantu perkembangan rohani anak tersebut. Dalam beberapa kebudayaan, orang tua baptis memiliki nama sebutan khusus (contohnya adalah nouno / nouna dalam bahasa Yunani). Apakah memiliki hubungan darah atau tidak, orang tua baptis menjadi bagian dari "keluarga rohani" anak baptis itu.

Pemilihan Orang Tua Baptis

Keuskupan Agung Orthodoks Yunani di Amerika Utara menyarankan agar pemilihan seorang wali baptis merupakan suatu pilihan penting karena wali baptis bertanggung jawab atas kehidupan rohani atas anak baptisnya. Kita harus memperlakukan orang itu sebagai anggota keluarga kita dan memiliki hubungan seumur hidup. Seringkali karena pentingnya ini maka biasanya anggota keluarga akan dipilih sebagai wali baptis, namun bisa juga mereka bukan anggota keluarga. Dalam tradisi Yunani, pendamping laki-laki bagi pasangan pengantin (koumbaro) atau pendamping  putri bagi pasangan pengantin (koumbara) akan menjadi orang tua baptis anak pertama pasangan itu. Sebaiknya jika kita menginginkan orang lain selain koumbaro atau koumbara menjadi orang tua baptis, setidaknya kita harus berkonsultasi dengan mereka lebih dahulu tentang pilihan kita itu.

Karena orang tua baptis adalah sponsor pada saat pembaptisan, seharusnya disadari bahwa hanya seseorang yang merupakan anggota gereja Orthodoks yang baik, dalam persekutuan sakramental penuh, dan paling tidak mengetahui ajaran utama iman Kristen, dan etikanya, juga memahami makna misteri baptisan dan janji yang diberikan atas nama orang-orang yang telah dibaptis yang harus disampaikan dan dijelaskan hal hal tersebut di atas ketika dia telah mencapai kedewasaan. Jadi, sponsor saat pembaptisan tidak bisa:

A.  Masih kecil, yaitu seorang anak laki-laki berusia di bawah 15 tahun, atau perempuan kurang dari 13tahun;

B) Seseorang yang tidak mengetahui iman;

C) Seseorang yang bersalah karena dosa-dosa yang terbuka, atau secara umum orang yang menurut pendapat masyarakat telah jatuh dalam kehidupan moralnya;
D) Kristen non-ortodoks. Orang tua tidak bisa menjadi sponsor anak mereka sendiri; Sebaliknya, jika hal ini terjadi, ikatan orang tua baptis yang sangat tua ini harus dibubarkan sesuai dengan Kanon 53 dari Konsili Ekumenis Keenam, karena sponsor menciptakan hubungan spiritual yang dipertimbangkan oleh Gereja dalam kanon ini menjadi lebih penting daripada "hubungan menurut daging."

Sejarah peran para orang tua baptis di Gereja Orthodoks

Lembaga sponsor (orang tua baptis), melayani sebagai saksi dan penjamin atas iman orang yang dibaptis dan berkewajiban untuk membangunnya dalam aturan kehidupan Kristen telah ada sejak abad pertama era Kekristenan. Literatur gereja yang kedua menunjukkan bahwa para sponsor pada abad pertama biasanya diaken, diaken pertapa, perawan, dan orang-orang umum yang mendedikasikan dirinya untuk melayani Gereja dan dengan demikian mampu membangun orang-orang yang baru dibaptis dalam kebenaran iman Kristen dan prinsip etisnya. Menurut "Kanon Apostolik" (3, 16), seorang pria Kristen diwajibkan untuk membawa satu diaken, dan seorang wanita kristen membawa diaken wanita sebagai sponsor. Praktik ini telah dipelihara di Gereja sejak saat itu, yaitu seseorang yang dibaptis diharuskan disponsori oleh satu orang dari jenis kelamin yang sama. Menurut Rudder (bab 50, hal 2), orang yang dibaptis, "ketika dia meninggalkan kolam baptisan, harus disambut oleh satu orang yang beriman."

Pada awal sejarah Gereja Rusia, sampai abad ke-14, sudah menjadi kebiasaan hanya memiliki satu sponsor, dan baru pada abad kelima belas dipraktikkan untuk mengundang dua orang tua baptis - pria dan wanita - yang mapan. Seiring berjalannya waktu, praktik Gereja Rusia ini mendapat kekuatan hukum tidak hanya atas dasar adat istiadat yang ada, tetapi juga melalui arahan Sinode Suci, walaupun sampai hari ini secara prinsip hanya ada satu sponsor yang diperlukan. Buku Doa untuk berbagai macam Kebutuhan, yang berisi pelayanan pembaptisan, hanya menyebutkan satu sponsor dalam doa untuk memohon belas kasihan, kehidupan, kedamaian, kesehatan, keselamatan, dan pengampunan dosa-dosa, Litani yang berkobar dengan sungguh-sungguh yang diucapkan dua kali, setelah pembacaan Injil dan pada akhir ibadah pembersihan di hari kedelapan.

Pedoman Pembaptisan [Keuskupan Agung Orthodoks Yunani di Amerika Utara]

Berikut ini adalah pedoman bagi para orang tua baptis yang mensponsori sebuah baptisan di Gereja Ortodoks Yunani [perlu dicatat bahwa setiap tradisi / yurisdiksi dapat bervariasi sesuai dengan spesifikasi dan imam yang melakukan pembaptisan akan memberi nasehat kepada para orang tua baptis tentang praktik paroki]:

1) Sponsor (Orang Tua Baptis Laki-Laki atau Orang Tua Baptis Perempuan) pastilah seorang Kristen Orthodoks. Jika Sponsor sudah menikah, pernikahan pasti telah diberkati oleh Imam Orthodoks.

2) Peran Sponsor berhubungan langsung dengan baptisan bayi. Karena bayi tidak dapat membuat pengakuan iman yang diperlukan, maka Sponsor berdiri dan menjaminnya.

3) Sponsor harus siap untuk membacakan Pengakuan Iman Nikea baik dalam bahasa Yunani atau Inggris atau Indonesia. Selama tiga minggu berturut-turut setelah pembaptisan, Sponsor harus membawa orang baru tersebut ke depan Altar Kudus untuk menerima Perjamuan Kudus.

4) Menurut tradisi gereja Orthodoks, satu nama Jana Suci Kristen Orthodoks harus diberikan kepada anak pada saat baptisan.

5) Hari, waktu, dan pengaturan baptisan lainnya harus dilakukan bersama imam. Tolong hubungi kantor gereja untuk membahas pengaturan ini setidaknya satu bulan sebelum pembaptisan.
6) Orang tua baptis secara tradisional mempersiapkan:

A)Pakaian ganti yang lengkap untuk anak

B)Satu botol minyak zaitun

C)Salib untuk anak

D)Tiga lilin putih

E)Salah satu dari berikut ini: sabun, handuk tangan, handuk mandi, lembaran

F)Martyrika (pin kecil atau pita yang diberikan kepada mereka yang menghadiri pembaptisan, kata martirika berarti "saksi")

G)Membawa Anak ke Ekaristi (Perjamuan Kudus) pada hari Pembaptisan dan Berkomunikasi dengan dia:

-Kebutuhan mempersiapkan persekutuan diri

- Membawa Anak tiga minggu ke depan untuk bersekutu, dengan lilin baptisan dan pakaian pembaptisan

- Orang tua baptis memandikan anak baptisnya pada hari ke 3 setelah pembaptisan (khususnya yang belum mandi sebelumnya)

- Kontak dan fokus yang konsisten selalu membina hubungan spiritual.

Kerja sama antara Orangtua dan Orang Tua Baptis

Penting bagi orang tua baptis untuk bekerja sama dengan orang tua biologis anak baptisnya. Bicarakan dengan orang tua anak baptis sesering mungkin tentang hidup, rohaninya dan demikian sebaliknya, dan tanyakan bagaimana kita dapat membantu. Orangtua sering bisa menggunakan perspektif lain - dan cara lain - saat mereka membimbing anak-anak mereka menuju kedewasaaan. Orangtua memilih para orang tua baptis yang akan memperkuat mereka, orang-orang yang kepada siapa anak-anak kita dapat berbicara ketika orang tua tidak cukup untuk mendengarkan mereka, dan kapan mereka perlu mendengar kebenaran yang sulit dari seseorang yang mencintai mereka.

Orangtua mungkin tidak yakin apakah mereka terlalu ketat atau terlalu lunak, Orangtua baptis adalah corong suara yang bagus untuk mendiskusikan hal ini saat berhubungan dengan anak baptis. Orangtua mungkin ingin menjadikan Orangtua baptis sebagai kontak darurat  orang tua setelah orang tua, sehingga dunia sekuler bergantung secara tepat pada orang tua baptis ketika krisis terjadi.

Orangtua harus menyalakan lilin dan mendoakan orang tua baptis anak-anak mereka secara pribadi, setiap kali mereka memasuki gereja, menyebutkan dalam doa keluarga mereka dan dalam doa pribadi mereka. Demikian juga para orang tua baptis harus berdoa tidak hanya untuk anak baptis mereka tapi juga orang tua anak baptisnya.

Tanggung jawab dari Anak Baptis

Orang tua baptis dan anak baptis harus mengembangkan hubungan yang dekat dan penuh kasih. Seperti halnya hubungan yang lain, kebutuhan rohani ini perlu dipupuk dan diperhatikan agar bisa berkembang. Cara terbaik agar hubungan ini berkembang adalah melalui doa. Berdoalah untuk orang tua baptis dan keluarganya. Dengan melakukan ini, kita mendorong sebuah hubungan yang lebih baik dan memberinya dasar spiritual untuk menjadi dewasa.
Saat menyapa salah seorang dari Orang Tua Baptis harus dengan cinta dan keakraban yang dimiliki dengan orang tua sendiri.  Bukan sesuatu yang tidak pantas untuk memeluk atau mencium wali baptis sama seperti yang  dilakukan kepada orang tua sendiri.

Seorang anak baptis harus menyalakan lilin dan mendoakan para wali baptis mereka setiap kali mereka memasuki gereja, mengucapkan doa keluarga mereka, dan mengucapkan doa pribadi mereka. Anak baptis harus memperhatikan hari nama wali baptis. Rayakan dengan kunjungan dan makan malam yang spesial jika kita berada di dekatnya, dan beri hadiah yang "berorientasi spiritual" untuk merayakannya, seperti buku spiritual kehidupan Jana Suci pelindung Orang tua baptis, ikon baru, dll.

Tetaplah berhubungan melalui telepon, e-mail, atau kartu pos jika orang tua baptis kita tinggal di luar negara bagian atau di seluruh dunia. Doa dan cinta di dalam Kristus tidak mengenal jarak!

Akan tiba saatnya dimana wali baptis kita menjadi tua dan kurang dapat sepenuhnya hadir bersama kita atau lemah karena penyakit atau mungkin ditempatkan di panti jompo. Ingatlah untuk terus berdoa untuk mereka dan sering-seringlah mengunjungi atau menulis surat untuk menjaga hubungan. Mintalah saran mereka meskipun kita sudah dewasa.

Akhirnya akan tiba suatu hari di mana para orang tua baptis kita akan beristirahat di dalam Tuhan, selalu kenang orang tua baptis kita di dalam pikiran untuk membantu membawa kedamaian dan kenangan akan cinta dan kebijaksanaanya. Berdoalah untuk Orangtua baptis dan lakukan layanan peringatan akan kenangan atas mereka, kerjakan dan sediakan sedekah atas nama mereka. Dan berdoalah untuk mereka karena mereka akan terus melakukannya untuk kita di surga.

Bagaimana Jika Orang Tua Baptis Tidak Berfungsi sebagaimana mestinya?

Meski sangat peduli dan banyak doa dikemukakan oleh orang tua dalam memilih Orang Tua Baptis bagi anak mereka, terkadang setelah pembaptisan hubungan tersebut tidak tumbuh. Sangat menyedihkan jika anak kita tidak memiliki wali baptis yang "hilang dalam tugas", tapi itu bisa terjadi. Jika setelah usaha berulang kali, wali baptis tidak merespons dan karena sangat penting bagi anak-anak kita untuk memiliki hubungan dan pengaruh "wali baptis," tanyakan pada diri kita, "Siapa di antara teman Orthodoks terdekat saya yang dapat berhubungan dengan anak saya dan melayani sebagai mentor spiritualnya? " Diskusikan situasi ini dengan Bapa Rohani / Romo Paroki kita. Mintalah Tuhan untuk membimbing usaha kita. Mintalah orang tersebut untuk mempertimbangkan tugas dan untuk mendoakannya. Jika orang tersebut setuju, beritahu anak kita bahwa orang tersebut ada untuknya. Jika orang tersebut tidak bersedia, teruslah berdoa dan bertanya. Miliki keyakinan bahwa Tuhan akan menyediakan kebutuhan spiritual anak kita.

Sumber: http://www.orthodoxconvert.info

https://catalogueofstelisabethconvent.blogspot.com/2017/07/understanding-role-of-godparents-in.html